Bicky Burger Case Study: De Oplossing voor Sjoemelen met de Receptuur

Bicky Burger Case Study: De Oplossing voor Sjoemelen met de Receptuur

Uitdaging: Het Handhaven van de Echte Bicky Ervaring

Bicky Burger, een iconisch merk in de Belgische frituurwereld, werd geconfronteerd met een uniek probleem. Ondanks de massale verkoop van hun producten, hielden veel frituuruitbaters zich niet aan de originele Bicky-receptuur. Dit leek misschien onschuldig, maar het ging in tegen wat de directie van het merk wilde: een Bicky bestaat uit 7 lagen originele ingrediënten die samen het unieke karakter van de burger vormen.

Een echte Bicky bevat:

• Bicky-uitjes

• Drie soorten Bicky-sauzen

• De Bicky burger zelf

• Komkommer

• Bicky-broodjes

• En hij wordt verkocht in het herkenbare groene Bicky-doosje.

Het probleem was echter dat niet elke friturist de originele ingrediënten aanschafte, maar in plaats daarvan goedkopere, niet-authentieke vervangingen gebruikte. Dit leidde tot verlies van inkomsten voor het bedrijf achter Bicky, terwijl private labels profiteerden van de sterke merkbekendheid van Bicky zonder de juiste producten te gebruiken. Om dit probleem aan te pakken en de merkauthenticiteit te versterken, werd BrandQs ingeschakeld.

Oplossing van BrandQs: GoForRealBicky

BrandQs creëerde een sterk merkplan onder het label "GoForRealBicky", met als doel de authentieke Bicky-ervaring terug te brengen naar de frituren en de merkloyaliteit bij zowel frituuruitbaters als consumenten te versterken.

Dit plan omvatte:

• Verpakkingsherkenning en communicatie: De verpakkingen, reclame-uitingen en contentstrategie werden allemaal geïntegreerd in de GoForRealBicky-campagne. De boodschap was duidelijk: alleen de echte Bicky, met de juiste ingrediënten en het iconische groene doosje, mocht de naam Bicky dragen.

• Loyaliteitsprogramma via de MyBeats-app: BrandQs integreerde de "GoForRealBicky"-campagne in de MyBeats-app, een app die gericht was op frituuruitbaters. Dit platform beloonde frituuruitbaters die authentieke Bicky-producten kochten en gebruikten. Door het scannen van aankopen konden zij punten verdienen die ingeruild konden worden voor Bicky-merchandise, bioscooptickets, kortingen en promotiemateriaal. Het platform bereikte mede onder impuls van BrandQs al snel 5000 frituuruitbaters, wat leidde tot een grotere controle en betrokkenheid bij het merk.

• In-app optimalisatie: BrandQs verbeterde samen met de programmeurs de app-ervaring door o.a. pushberichten mogelijk te maken die frituuruitbaters motiveerden om regelmatig te scannen en extra Bicky-producten aan te schaffen met speciale voordelen. Deze continue betrokkenheid (met een eigen contentplan) zorgde ervoor dat de authenticiteit van Bicky in de frituren werd gewaarborgd. Onder impuls van BrandQs werd ook automatische digitale contracting met de frituuruitbater mogelijk.

• Uitbreiding van het platform: BrandQs speelde ook een cruciale rol in de verzelfstandiging van MyBeats door grote spelers zoals Devos Lemmens, AB InBev, en andere foodservice-merken te overtuigen om zich bij het platform aan te sluiten. Hierdoor groeide MyBeats uit tot een onafhankelijke business die nu het loyaliteitsprogramma beheert voor tientallen merken in België en Nederland binnen de foodservice-industrie. BrandQs maakte ook een aanvang met A.I. gestuurde content en data analytics die zowel consumenten, merken als de business klanten ten goede komen.

Lancering van Bicky Fish: Een Nieuwe Smakelijke Aanwinst

BrandQs greep de kans aan om niet alleen de bestaande Bicky-ervaring te versterken, maar ook om het productassortiment uit te breiden. Er was een duidelijke leemte in het menu van Bicky voor een visoptie, zoals de Filet-O-Fish bij McDonald's of de Fish Burger bij Quick.

De Bicky Fish werd geselecteerd en gelanceerd als aanvulling op het assortiment, ondersteund door een opvallende 360° marketingcampagne. Deze omvatte:

• Een opvallende radiospot met een stickie tune (“fish fish fish”) die luisteraars nieuwsgierig maakte naar de nieuwe Bicky Fish.

• Een creatieve beursstand op de Horeca-beurzen in Gent en Marche-en-Famenne, waar bezoekers op de foto konden met een echte zeemeermin. Deze unieke ervaring zorgde voor veel aandacht op social media en werd direct gedeeld door bezoekers, wat zorgde voor extra zichtbaarheid van het merk.

De introductie van Bicky Fish zorgde niet alleen voor extra publiciteit, maar versterkte ook het merk als innovatief en veelzijdig.

De suggestie van BrandQs om het merk dieper de retail in te lanceren werd slechts heel voorzichtig door de Bicky directie gevolgd.

Resultaten: Loyaliteit, Groeiplatform en Innovatie

Dankzij de inspanningen van BrandQs en de introductie van de GoForRealBicky-campagne heeft Bicky een aanzienlijke groei doorgemaakt op verschillende vlakken:

• Versterkte Merkauthenticiteit: Door het loyaliteitsprogramma en de verpakkingscampagne werd de Bicky-ervaring strikter gecontroleerd, wat leidde tot een grotere merktrouw bij frituuruitbaters en consumenten.

• Succesvolle Uitbreiding van het Assortiment: De lancering van Bicky Fish vulde een duidelijke leemte in het menu van Bicky en zorgde voor een opvallende marketingcampagne die veel positieve reacties opleverde.

• MyBeats als Groeiend en Zelfstandig Platform: Het MyBeats-platform groeide van een simpele app voor Bicky-loyaliteit uit tot een zelfstandige business entiteit die nu loyaliteitsprogramma's beheert voor meerdere merken in de foodservice-industrie (Van Geloven, Croky, Pauwels Sauzen, Lutti, Hennys, …)

Conclusie: De Kracht van een Geïntegreerde Merkstrategie

BrandQs slaagde erin om Bicky's authenticiteit te beschermen en tegelijkertijd nieuwe markten te openen met innovatieve producten zoals Bicky Fish en de innovatieve app. De integratie van een loyaliteitsprogramma en de sterke merkcampagne zorgden voor langdurige betrokkenheid en merkloyaliteit bij zowel frituuruitbaters als consumenten. Bicky blijft dankzij de inspanningen van BrandQs een krachtige speler in de Belgische en Nederlandse fastfoodmarkt, en het succes van MyBeats heeft de lat voor loyaliteitsprogramma's binnen de sector hoger gelegd.

Plan een gratis strategiegesprek